Ни одно хорошее дело не останется безнаказанным: назначение ответственного за баг

Это перевод No good deed goes unpunished: Bug assignment. Автор: Реймонд Чен.

Иногда вам лучше держать свой глупый рот на замке.

Однажды я получил e-mail, где меня просили посмотреть на вылет системы, потому что тестер считал, что это частный случай бага 12345. Хотя это вполне могло быть так, но баг 12345 был багом порчи пула в менеджере объектов ядра - т.е. тем, о чём я почти ничего не знаю.

Почему меня тогда просили посмотреть на это? Потому что баг изначально был назначен моей команде. В качестве жеста доброй воли, я переназначил баг на более подходящую команду - и это было моей ошибкой, потому что оставило мой след на отчёте о баге. Второе пришествие бага произошло в совершенно другом компоненте, никак не связанным с моей командой. Но тестер подумал, что я как-то ответственен за исправление бага, потому что в отчёте указано моё имя.

Возможно мне нужно альтер эго, которое я буду использовать в таких случаях, когда я вовлечён в расследование бага не как заинтересованная сторона, а как кто-то посторонний, просто желающий помочь перенаправить баг нужному разработчику. Но это просто откладывает проблему: что мне делать, когда кто-нибудь попросит моё альтер эго расследовать баг?